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コンタクト

増田謙一

パキシーノ株式会社代表 / CX領域コンサルタント

「顧客・社員と企業、あらゆるタッチラインを伸ばす」お手伝いをしています。CX戦略から実行の支援までワンストップで提供し、LTV・NRR向上にコミットします。

自己紹介

現在はパキシーノ株式会社の代表をしています。CX領域のコンサルティング事業を手掛けており、「顧客・社員と企業、あらゆるタッチラインを伸ばす」支援をモットーに活動しています。

サービス・組織改善における戦略立案から実行支援までを通じて、クライアントの事業価値向上に寄与することを目指しています。特に「顧客体験向上」にフォーカスし、LTV・NRRを最大化するための施策設計・実装に強みを持ちます。

また、個人でもノートを書いています。詳しくは以下よりご覧ください。
起業の経緯 CX領域への思い

できること

「顧客」と向き合いながら新価値をつくる

・顧客体験（CX）の戦略設計
・顧客とのタッチポイント最適化
・サービスやプロダクトのアップグレード

施策実行と効果検証

・サービス提供後の振り返り（LTV・NRR 等のKPI測定）
・エンジニア／アジャイル開発体制での導入支援
・プロジェクトマネジメント

組織開発・チームビルディング

・組織戦略の立案と浸透支援
・人材育成・モチベーション向上施策
・ファンコミュニケーション設計

経営企画

・新規事業計画 / ロードマップ策定
・PMO支援 (PMIや事業統合など)
・ステークホルダーマネジメント

経歴

略歴

慶應義塾大学大学院文学研究科 を修了後、エンジニアとしてキャリアを開始。その後、国内外のプラットフォームサービス運営を経て、2018年からは大手グループの新規事業開発・PMOに参画。

2022年に独立し、CX領域に特化したコンサルティング会社PAXiNnoを創業。サービスの価値向上に向けた戦略立案から実行、LTV・NRR向上のための支援を一気通貫で提供中。

学歴

慶應義塾大学大学院文学研究科（2008年～2010年）
慶應義塾大学文学部人間科学専攻（2002年～2008年）

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増田 謙一 – プロフィール